Términos del servicio
Las presentes Condiciones Generales regulan expresamente la relación comercial entre VitalPeak S.L. (en adelante, SIMO) y los usuarios que adquieren productos a través de este sitio web.
VitalPeak S.L., con domicilio social en C/ Perú 186 bis, 08020 Barcelona (España) y NIF B67964114, se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Servicio en cualquier momento. En cualquier caso, serán de aplicación las condiciones vigentes en el momento en que se realice la compra.
Estas condiciones han sido redactadas de conformidad con la legislación española y europea aplicable, incluyendo, entre otras, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Protección de los Consumidores y Usuarios, y cualquier otra normativa relevante en materia de comercio electrónico y protección del consumidor.
Al aceptar estas Condiciones de Servicio, el usuario declara que las ha leído, entendido y aceptado en su totalidad.
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INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Toda la información relativa a los productos SIMO, incluyendo descripciones, imágenes, vídeos, ingredientes y nombres comerciales, se proporciona únicamente con fines informativos.
Realizamos todos los esfuerzos razonables para garantizar que la información de los productos sea precisa y esté actualizada. No obstante, pueden producirse pequeñas variaciones en el embalaje, la presentación o características no esenciales debido a actualizaciones de fabricación o suministro, sin que ello afecte a la calidad o funcionalidad del producto.
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INFORMACIÓN PREVIA A LA COMPRA
Los usuarios pueden navegar por todos los productos disponibles en el sitio web, incluyendo opciones de compra puntual y productos basados en suscripción. Cada página de producto incluye una descripción, precio, disponibilidad y otros detalles relevantes.
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
SIMO se reserva el derecho de corregir cualquier error tipográfico evidente en precios o información de productos.
Una vez realizado el pedido, los datos de envío no podrán modificarse.
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PROCESO DE COMPRA
Para comprar un producto, los usuarios deben añadir los artículos deseados al carrito y seguir los pasos indicados en el sitio web.
Los usuarios pueden completar una compra de dos maneras:
• Creando una cuenta de usuario, o
• Como invitado, proporcionando la información de contacto y envío necesaria
Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar el resumen del pedido, incluyendo productos, gastos de envío y precio total.
Si hay disponible un código de descuento, deberá introducirse durante el proceso de pago y solo se aplicará si es válido y cumple sus condiciones específicas.
La compra se completa una vez que el pago se haya procesado correctamente.
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SUSCRIPCIONES
Algunos productos se ofrecen mediante suscripción. Al adquirir una suscripción, el usuario acepta cargos recurrentes con la frecuencia y el precio indicados durante el proceso de compra.
Las suscripciones se renovarán automáticamente salvo que el usuario las modifique o cancele antes de la fecha de renovación. La gestión de la suscripción, incluyendo cambios o cancelaciones, puede realizarse a través de la cuenta de usuario o contactando con el servicio de atención al cliente.
SIMO podrá notificar a los usuarios con antelación sobre próximas renovaciones.
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MÉTODOS DE PAGO
El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express u otros métodos disponibles en el sitio web).
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras mediante conexiones cifradas (SSL). SIMO no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas de pago de los usuarios.
En caso de cargos fraudulentos o indebidos, los usuarios deberán ponerse en contacto inmediatamente con su entidad bancaria. Si se inicia un contracargo sin causa legítima, SIMO se reserva el derecho de reclamar una compensación por los daños ocasionados.
Una vez completado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
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ENVÍOS
SIMO realiza envíos a países dentro de la Unión Europea.
Los gastos de envío dependen del destino, peso y método de envío, y se mostrarán antes de finalizar la compra.
Los usuarios son responsables de proporcionar información de entrega correcta y completa. SIMO no se responsabiliza de retrasos o entregas fallidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas.
Una vez enviado el pedido, se proporcionará información de seguimiento cuando esté disponible.
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CONDICIONES DE ENTREGA
El usuario es responsable de comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si el paquete o el producto parece estar dañado o incorrecto, el usuario deberá:
• Anotar la incidencia en el albarán de entrega del transportista, si procede
• Contactar con SIMO en hello@simo.health dentro de las 24 horas posteriores a la entrega
No hacerlo puede afectar a la posibilidad de presentar una reclamación.
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IMPUESTOS Y OTROS CARGOS
Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio del producto. Cualquier cargo adicional derivado de procedimientos aduaneros o de importación (si corresponde) será asumido por el comprador.
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ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta o asistencia, los usuarios pueden contactarnos en hello@simo.health.
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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones de Servicio se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia derivada del uso de este sitio web o de la compra de productos será sometida a los tribunales de España, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a los consumidores conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable.