Política de privacidad

Hemos actualizado nuestra Política de Privacidad de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), aplicable desde el 25 de mayo de 2018. Esta política explica de forma clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales.

Si tiene alguna pregunta después de leerla, puede ponerse en contacto con nosotros en hello@simo.health.

¿Quién es responsable de sus datos?

VitalPeak S.L., con domicilio social en C/ Perú 186 bis, 08020 Barcelona (España) y NIF B67964114, es la titular y responsable del sitio web disponible bajo el dominio www.simo.health.

Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a este sitio web y a todas sus páginas y subpáginas. VitalPeak S.L. no es responsable de las políticas de privacidad ni de las prácticas de protección de datos de sitios web de terceros a los que se pueda acceder a través de enlaces en este sitio web.

Esta política ha sido redactada en estricto cumplimiento de la normativa europea de protección de datos vigente.

¿Qué datos personales recopilamos?

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

Información que usted nos proporciona directamente, como:

• Nombre y apellidos

• Dirección de correo electrónico

• Dirección postal e información de entrega

• Número de teléfono

• Información relacionada con la facturación y el pago

• Datos de cuenta y suscripción

• Historial de compras y preferencias

• Comunicaciones que nos envíe (atención al cliente, consultas, comentarios)

Información recopilada automáticamente, como:

• Dirección IP

• Información del dispositivo y del navegador

• Datos de uso y comportamiento de navegación

• Información recopilada mediante cookies o tecnologías similares

¿Por qué recopilamos sus datos?

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar compras puntuales y pedidos de suscripción

• Gestionar pagos, facturación y envíos dentro de la Unión Europea

• Gestionar suscripciones, renovaciones, modificaciones o cancelaciones

• Proporcionar atención al cliente y responder a consultas

• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, avisos de suscripción)

• Enviar comunicaciones de marketing, newsletters o promociones cuando haya dado su consentimiento

• Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia de usuario

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos?

Tratamos sus datos personales basándonos en una o varias de las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: para cumplir con acuerdos de compra y suscripción

• Consentimiento: cuando se suscribe a comunicaciones de marketing o newsletters

• Obligación legal: para cumplir con la legislación aplicable (fiscal, protección del consumidor, contabilidad)

• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad del sitio web y gestionar procesos administrativos internos, siempre que sus derechos y libertades no prevalezcan sobre dichos intereses

¿Qué derechos tiene?

De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho a:

• Derecho de información: recibir información clara sobre cómo se tratan sus datos

• Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a ellos

• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos

• Derecho de supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente aplicable

• Derecho a la limitación del tratamiento: en determinadas circunstancias

• Derecho a la portabilidad de los datos: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica

• Derecho de oposición: al tratamiento basado en interés legítimo o marketing directo

• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento

• Derecho a presentar una reclamación: ante una autoridad de control, en particular la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en hello@simo.health.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir con las obligaciones legales.

• Los datos relacionados con compras y suscripciones se conservarán durante los plazos legalmente exigidos

• Los datos de marketing se conservarán hasta que retire su consentimiento o se dé de baja

¿Se transferirán sus datos internacionalmente?

Sus datos personales pueden ser tratados por proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos que existan salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE u otros mecanismos legales equivalentes, para asegurar un nivel adecuado de protección de datos.

Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.